English
Arabic
1. قم بوضع المنتجات في العبوة الأصلية, المنتجات المشتراة في مجموعات يجب إرجاعها كمجموعات أيضا
2. قم بتسجيل الدخول الى حسابك، اذهب الى صفحة التفاصيل الخاصة بطلبك و اطلب ارجاع المنتج
3. سنقوم بإرسال مندوب التوصيل إلى نفس عنوان التوصيل السابق
4. بعد فحص المنتج و التأكد من جاهزيته للبيع مرة أخرى, سنقوم بالإجراءات اللازمة لاسترجاع مالك وفقا للخطوة الثانية
أهلية المنتجات للاسترجاع و الاستبدال
يحق للعملاء إعادة أي عناصر تم شراؤها دون تحديد السبب خلال 14 يوما من لحظة استلام هذه العناصر من البائع أو مندوبي البائع. يمكن إرجاع الأصناف إذا تم الاحتفاظ بخصائص المستهلك وتسميات المصنع وحالة الاستعداد للبيع.
لإرجاع العناصر ، يجب على العملاء تقديم نسخة من إثبات الشراء وملء نموذج طلب الإرجاع.
قواعد إرجاع واستبدال الأصناف ذات العيوب المكتشفة:
يحق للعملاء إخطار البائع بأي عيوب تم اكتشافها والمطالبة بإصلاحها في الداخل خلال 30 يوما من لحظة استلام العناصر من البائع أو مندوبي البائع. الاستثناء الوحيد هو العيوب الناتجة عن التعامل غير السليم مع العناصر من قبل العميل.
يحق للعملاء رفض استلام العناصر وطلب استرداد الأموال. في هذه الحالة ، يجب إعادة السلع إلى البائع ، والحفاظ على ممتلكات المستهلك ، وعلامات المصنع ، وحالة جاهز للبيع.
لإرجاع العناصر ، يجب عليك تقديم نسخة من إثبات الشراء وتعبئة نموذج طلب الإرجاع.
سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا موصوفة أعلاه. وفقًا لقانون مصر ، فإن المتاجر ملزمة قانونًا بنشر سياسة الاسترداد الخاصة بها. إذا لم ينشر المتجر أي سياسة إرجاع ، فإن القانون يلزم المتجر بقبول المرتجعات في غضون 30 يومًا من الشراء.
