سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات

في حال رغب العميل بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع فيستم ذلك وفق السياسات التالية:

1. أن يكون طلب الاسترداد خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الدفع. يحق للعميل بعدها – بما لا يتعارض مع البند الثاني – الاستفادة من خدمات الكترومصر، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.
2. للعميل الحق الاستفادة من خدماتالكترومصرخلال سنة ميلادية واحدة من تاريخ الدفع، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو بالحصول على تعويض بأي شكل كان بعد انقضاء المدة المذكورة.
3. يحق لمنصةالكترومصراقتطاع مبلغ (50 جنيه من أي طلب مسترد كرسوم إدارية.
4. في حال حضور الفاحص لموقع الفحص مع تعذّر البدء بإجراء الفحص لمدة ثلاثين (30) دقيقة على الأقل لأسباب تتعلق بالعميل فيتم إعادة جدولة موعد الفحص وفرض رسوم إضافية قدرها (250جنيه أو يتم حسم هذه الرسوم من إجمالي الطلب في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
5. سيتم ردّ الأموال إلى نفس الوسيلة الأصلية التي قام العميل باستخدامها في عملية الدفع.
6. سيتم اقتطاع ضريبة القيمة المضافة على جميع المبالغ المحصلة بواسطة الكترو مصر.