my privacy policy

سياسة الخصوصية

 

تمهيد

مرحبا بكم في صفحة سياسة الخصوصية السارية الكترومصر
إن االكترومصرتحترم خصوصيتكم، وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. وبالتالي تستعرض لكم سياسة الخصوصية الماثلة السبل المتبعة للعناية ببياناتكم الشخصية حين قيامكم بزيارة تطبيقنا / موقعنا الالكتروني (وبغض النظر عن الموضع الذي تزورون منه التطبيق أو الموقع)، كما سنحيطكم علمًا بحقوق الخصوصية المكفولة لكم وكيفية توفير الحماية القانونية لكم.

1. معلوماتٍ هامة وتعريفٍ بهويتنا

1-1 الغرض من سياسة الخصوصية الماثلة

تهدف سياسة الخصوصية الماثلة إلى موافاتكم بمعلوماتٍ حول السبل التي تتبعها الكترومصر لجمع ومُعالجة بياناتكم الشخصية التي ترد من خلال استخدامكم للموقع الإلكتروني أو تطبيق المحمول، ومن ذلك أية بياناتٍ تقدمونها من خلال هذا التطبيق أو الموقع الالكتروني حين تقومون بالتوقيع للدخول على الرسائل الإخبارية أو القيام بالتسجيل وكذا عند تحميل او التوقيع للدخول على أية منصة تجريها الكترومصر  أو على أي تطبيق محمول لدينا.

بما ان منصة الكترومصر  الالكترونية غير مخصصة للأطفال، و بالتالي فإننا لا نقوم بأي حال بحفظ او استخدام أي معلومات متعلقة بالأطفال.

ومن الأهمية بمكان أن تتطلعوا على سياسة الخصوصية الماثلة وكذا الشروط والأحكام (الرابط) السارية لدينا، سيما حين نقوم بجمع أو معالجة البيانات الشخصية لكم، بحيث يمكنكم أن تكونوا على دراية تامة بكيفية استخدام بياناتكم والسبل المتبعة للقيام بذلك، علما بأن سياسة الخصوصية الماثلة هي سياسة مُـكملة للإخطارات وسياسات الخصوصية الأخرى، ولا تهدف لإلغائها أو إبطالها.

1-1 الجهة الرقابية

تعتبر الكترومصر هي الجهة الرقابية المسئولة عن بياناتكم الشخصية (ويشار اليها في هذا المستند بـ الكترومصر أو الضمائر "نحن" أو "لدينا" أو لنا" في سياسة الخصوصية الماثلة).  كما تعتبر الكترومصر هي الجهة الرقابية المسئولة عن هذا التطبيق أو الموقع الالكتروني.

وقد قمنا بتعيين مسئول حماية بياناتٍ (مسئول حماية البيانات)، حيث يتولى المسئولية عن متابعة الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية الماثلة. وإذا كان لديكم أية استفساراتٍ حول سياسة الخصوصية الماثلة، ومن ذلك أية استفسارات حول ممارسة العمل، فيُرجى التواصل مع مسئول حماية البيانات باستخدام البيانات التفصيلية المعروضة ادناه. 

2-1البيانات التفصيلية للتواصل

إذا كان لديكم أية استفساراتٍ حول سياسة الخصوصية الماثلة، فيُرجى التواصل مع مسئول حماية البيانات لدينا بالطرق والوسائل الآتية: 

البريد الالكتروني:…………………………………..
العنوان البريدي: ……………………………………., 
هاتف رقم: ـ…………………………………………

1-3 التغيير في سياسة الخصوصية والالتزام بإخطارنا بأية تغييرات.

إنا نجري مراجعة دورية لسياسة الخصوصية لدينا.
ومن الأهمية بمكان أن تتسم البيانات الشخصية التي تتوافر لدينا بشأنكم بالدقة والتحديث. كما نرجو إحاطتنا علما بما قد يطرأ على بياناتكم الشخصية من تغيير، وذلك خلال سير علاقتكم معنا.

1-4 الروابط الخاصة بالغير

قد تضم المنصة الماثلة (الموقع الالكتروني، وتطبيق المحمول، وبوابة العملاء ولوحة المتابعة) لدينا روابط بمواقع الكترونية خاصة بالغير، وكذا مكونات الكترونية إضافية وتطبيقات، وبالتالي فالضغط على هذه الروابط أو السماح بتفعيلها سيكون أمرًا من شأنه السماح للغير بجمع بياناتٍ بشأنكم أو التشارك فيها. ونحن ليس لدينا رقابة على التطبيقات أو المواقع الالكترونية للغير، بل ولا نتحمل المسئولية عن إقرارات الخصوصية لديهم. وعليه، فعندما تغادرون تطبيقنا أو موقعنا الالكتروني، نوصيكم بالاطلاع على كل سياسة خصوصية سارية في كل تطبيق أو موقع الكتروني تقومون بزيارته.

2.البيانات التي نجمعها عنكم

يُقصد بالبيانات أو المعلومات الشخصية لكم أية معلوماتٍ بشأن أي شخص ويُمكن من خلالها تحديد هوية هذا الشخص، ولا تشمل هذه المعلومات أية بياناتٍ تم فيها إزالة الهوية (أي: بيانات مُجهلة). 

كما نقوم أيضًا بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنماط مختلفة من البيانات الشخصية لكم، ومنها على وجه العموم لا الحصر البيانات الآتية: 

أ. بيانات الهوية، ومنها (الاسم الأول والاسم الأوسط والاسم الأخير واسم المستخدم أو ما شابة ذلك من بينات تعريف بالهوية، وكذا تاريخ الميلاد والنوع). 
ب. بيانات التواصل، ومنها (عنوان البريد الالكتروني وأرقام الهاتف) 
ج. البيانات الفنية، ومنها عنوان بروتوكول الانترنت (آي بي)، وبيانات دخلوكم على الموقع/التطبيق، ونوعية المتصفح ونسخته، واعدادات التوقيت، ونوعيات المكون الإضافي للمتصفح ونسخته، ونظام التشغيل والمنصة، وغير ذلك من بيانات تكنولوجية بشأن الأجهزة التي تستخدمها للدخول على الموقع الالكتروني.

د. وبيانات البروفايل، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكم وبيانات 
اهتماماتكم وعمليات المسح).

ه. وبيانات الاستخدام، ومنها سجل المكالمات ومعلومات حول كيفية قيامكم باستخدام موقعنا الالكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. 

كما نقوم أيضًا بجمع واستخدام والتشارك ببيانات تجميعية، مثل البيانات الإحصائية والديموغرافية لمختلف الأغراض. وقد تنشأ البيانات التجميعية من خلال بياناتكم الشخصية، ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية بمقتضى القانون، حيث أن هذه البيانات لا يرد بها أية بيانات هويتكم، سواء بصورة مباشرة أو حتى غير مباشرة. فمثلاً، قد نقوم بجمع بيانات الاستخدام الخاصة بكم، وذلك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين ممن يدخلون على سمة مُعينة بالموقع الالكتروني. ومع ذلك، فإذا قمنا بجمع البيانات التجميعية مع بياناتكم الشخصية، فيمكن بذلك تحديد هويتكم سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، ولهذا فإننا نتعامل مع البيانات المُجمعة على انها بيانات شخصية، وتخضع بذلك عملية استخدامها لأحكام سياسة الخصوصية الماثلة. 

إننا لا نقوم بجمع أية نوعياتٍ أو فئاتٍ خاصة من البيانات الشخصية لكم (ومن ذلك أية تفاصيل حول السلالة أو الانتماء العرقي أو الدين أو المعتقدات الفلسفية أو الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي أو الآراء السياسية أو عضوية الاتحادات التجارية أو معلوماتٍ حول وضعكم الصحي أو بياناتٍ جينية أو حيوية بشأنكم)، كما لا نقوم بجمع أية معلوماتٍ حول أية أحكام جنائية بالإدانة أو أية أفعال مُجرمة.     

3.الإخفاق في جمع بياناتكم الشخصية

إذا كنا في حاجة لجمع بياناتٍ شخصية بمقتضى القانون أو وفق شروط تعاقد ابرمناه معكم، في حين تعرضتم للإخفاق في توفير تلك البيانات حين طلبها منكم، فقد يتعذر علينا تنفيذ التعاقد المبرم أو الذي نعمل على إبرامه معكم (مثلاً قيامنا بتوفير الخدمات لكم). وفي هذه الحالة، قد نضطر إلى الغاء الخدمة التي تتمتعون بها من خلالنا، إلا أننا سنقوم بإخطاركم إذا كان الإلغاء يرجع فعليا لهذا الامر حينذاك.

 

4.كيف يتم جمع بياناتكم الشخصية؟

إننا نستخدم وسائل مُختلفة لجمع البيانات منكم أو بشأنكم، ومن ضمن ذلك ما يلي:

4-1 التعاملات المباشرة

قد تقومون بموافاتنا ببيانات هويتكم وبيانات الاتصال والبيانات المالية لكم من خلال مليء نماذج بيانات أو عبر التواصل معكم بطريق البريد العادي أو الهاتف أو البريد الالكتروني أو خلافه. ويكون من ضمن ذلك بياناتٍ شخصيةٍ توفرونها لنا عند القيام بالآتي:

أ. إنشاء حسابٍ على التطبيق لدينا أو موقعنا الالكتروني

2- التكنولوجيات وعمليات التواصل الآلية

عندما تتواصلون مع التطبيق/الموقع الالكتروني لدينا، قد نقوم وبصورة تلقائية بجمع بيانات تقنية بشأن ما لديكم من معدات، وعمليات تصفح وانماط التصفح. كما نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال استخدام ملفات الارتباط، وسجلات السيرفر، ما شابه ذلك من تكنولوجيات. كما نقوم أيضًا بالحصول على بياناتٍ تقنية بشأنكم حين زيارتكم لأية تطبيقات/مواقع الكترونية أخرى تستخدم ملفات الارتباط. وللمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط السارية لدينا (الرابط). 

5.في ماذا نستخدم معلوماتك؟

يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:

• لتخصيص تجربتك
  (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية)
• لتحسين موقعنا على الويب
  (نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا على الويب بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منك)
• لتحسين خدمة العملاء
  (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم)
• لمعالجة المعاملات
  • لن يتم بيع معلوماتك ، سواء كانت عامة أو خاصة ، أو تبادلها أو نقلها أو تسليمها إلى أي شركة أخرى لأي سبب من الأسباب ، دون موافقتك ، بخلاف الغرض الصريح المتمثل في تقديم المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها.
• لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى بالموقع
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية

   

  • قد يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمعالجة الطلب لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك ، بالإضافة إلى تلقي أخبار الشركة من حين لآخر ، والتحديثات ، والمعلومات ذات الصلة بالمنتج أو الخدمة ، وما إلى ذلك.
  ملاحظة: إذا كنت ترغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني في المستقبل ، فإننا نقوم بتضمين إرشادات مفصلة لإلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من كل بريد إلكتروني.

 

6.الأغراض التي نقوم فيها باستخدام البيانات الشخصية لكم

1-6 تنفيذ تعاقدٍ معكم

إننا نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية على اعتبار أن ذلك الامر أمر ضروري لغرض تنفيذ تعاقد أنتم طرفًا فيه أو لاتخاذ خطواتٍ بناءً على طلبكم قبل الشروع في إبرام عقدٍ أو اتفاقٍ ما.
وفي هذا الصدد، فإننا نستخدم بياناتكم الشخصية في الأغراض التالي بيانها: 

i. لغرض إعداد مُـقترح لكم بشأن الخدمات التي نقوم بعرضها عليكم؛
ii. ولغرض توفير الخدمات لكم وفق نطاق خدماتنا أو حسبما يتم الاتفاق عليه معكم من حين لآخر؛ 

iii. أو لغرض التعامل على أية شكاوى أو تعليقاتٍ تصدر من جانبكم؛
iv. أو لأي غرضٍ آخر تقومون بموافاتنا بالبيانات الشخصية لكم بشأنه.

v.
وفي هذا الصدد، فإننا نتشارك ببياناتكم الشخصية أو ننقلها للجهات التالي بيانها:

i. جهات مستقلة من الغير ممن نقومون بتعيينهم لمُعاونتنا على تقديم 
الخدمات اليكم، على أن تصدر موافقة منكم بهذا الشأن؛ 

ii. والمستشارين المتخصصين لدينا، إذا كان من الضروري لنا الحصول على مشورة أو مُعاونة منهم، ويكون من ضمنهم المحامين والمحاسبين ومختصي تكنولوجيا المعلومات ومستشاري العلاقات العامة؛

iii. وأية أطراف آخري من الغير، كجهات الوساطة ممن نقوم بتعريفكم بهم، علمًا بأننا سنقوم كلما أمكن بإحاطتكم علمًا بهوتهم، وذلك قبل الشروع في تعريفكم بهم؛

iv. ومقدمي خدمات تخزين البيانات لدينا.

ويعتبر الأساس القانوني لمعالجة فئات البيانات سالفة الذكر هو المادة 6 (1) (ا) من اللائحة التنظيمية الأوروبية لحماية البيانات العامة. وبالنظر للأغراض المذكورة، فإننا لدينا مصالح مشروعة في معالجة هذه البيانات، إلا أنا نضمن وبوجه خاص النواحي الأمنية وإنشاء عملية تواصل تتسم بالسلاسة. 

2-6 المصالح المشروعة

إننا نقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية لكم باعتبارها بيانات ضرورية لخدمة مصالح مشروعة لنا أو ضرورية أحيانا لخدمة المصالح المشروعة لشخصٍ آخر.

وفي هذا الشأن، فإننا نقوم باستخدام البيانات الشخصية للأغراض الآتية: 

لأغراضٍ إدارة العمل وتنظيمه، ومن ذلك القيام بإجراء تحليلاتٍ أرشيفية أو إحصائية؛ 

i. أو للحصول على رأي استشاري بشأن ما لنا من حقوق وما علينا من التزامات، مثلما نطلب الرأي من مستشارينا القانونيين. وفي هذا الشأن، فسنقوم بالتشارك ببياناتكم الشخصية مع مستشارينا أو وكلائنا إن لزم الامر للحصول على مشورتهم أو دعمهم، وكذا مع الغير ومع مستشاريهم إذا كان هذا الغير يتملك أو يُعتبر أنه يتملك جزءًا من أعمالنا. 

3-6 الالتزامات القانونية

كما نقوم أيضًا بإجراء معالجة لبياناتكم الشخصية لغرض الوفاء بالتزام قانوني يتعين علينا مراعاته. وفي هذا الشأن، سوف نقوم باستخدام بياناتكم الشخصية للأغراض التالي بيانها:

i. للوفاء بالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

ii. وللوفاء بما تطلبه الجهات الضريبية أو أية محكمة مختصة أو جهة رسمية. وفي هذا الصدد، فسنقوم بالتشارك ببيانتكم الشخصية مع الكيانات التالية:  

أ. المستشارين لدينا، إن لزم الامر للحصول على مشورتهم أو دعمهم؛ 

ب. أو المراقبين الماليين لدينا، إن كان ذلك التشارك المعلوماتي يعتبر بمثابة جزء من مهامهم الرقابية؛ 

ج. أو أطراف من الغير مِمَّن يقومون بمعاونتنا على إجراء عمليات التحقق من الهوية؛

د. أو الجهات الرقابية المُختصة أو جهات إنفاذ القانون، إذا كان لزامًا علينا القيام بذلك. 

4-6 التسويق

سوف نرسل اليكم رسائل تسويقية حول الخدمات التي نقدمها والتي قد تحوز على اهتمامكم، كما سنرسل اليكم معلوماتٍ أخرى في صورة تنبيهاتٍ أو رسائل إخبارية أو خصومات أو مهام نرى أنها قد تنال اهتمامكم أو لغرض موافاتكم بما يستجد من أخبار التي نرى أنها قد ترتبط أو تتصل بكم. وسوف نرسلها اليكم بعددٍ من الطرق، ومنها التراسل بالبريد العادي أو عبر الهاتف أو بالبريد الالكتروني أو غير ذلك من قنوات تواصل رقمي.

5-6 العروض الترويجية الواردة منا

ربما نقوم باستخدام بيانات هويتكم أو بيانات التواصل معكم أو بياناتكم الفنية أو بيانات الاستخدام لديكم أو بيانات ملفكم لدينا لغرض تكوين رؤية حول ما تتطلبون أو تحتاجون اليه أو ما ينال اهتمامكم، حيث أننا ومن خلال ذلك يُمكننا تحديد الخدمات المناسبة التي ترتبط بكم (من الناحية التسويقية).

كما سيرد اليكم مُـراسلاتٍ تسويقية من جانبنا إذا طلبتم منا معلوماتٍ ما أو اقتضاء خدماتٍ منا (أو إن قمتم بموافاتنا ببياناتكم التفصيلية عند دخول مسابقة أو التسجيل في عملياتٍ دعائية) ولم تقوموا في أي حالة من الحالات المذكورة بطلب التوقف عن استلام الرسائل التسويقية.

6-6 ملفات الارتباط (الكوكيز)

يمكنكم ضبط نظام التصفح لديكم لغرض رفض جميع ملفات الارتباط أو بعضها أو لتنبيهكم حين يقوم التطبيق/ تقوم المواقع الالكترونية بوضع ملفات ارتباط أو إدخالها لديكم، إلا أنه إذا قمتم بتعطيل أو رفض ملفات ارتباط، فنود إحاطتكم بأنه قد يتعذر عليكم الدخول على بعض الأجزاء من الموقع الالكتروني الماثل أو قد لا تعمل هذه الاجزاء بصورة سليمة.

7-6 التغير في الغرض

إننا نستخدم البيانات الشخصية لكم فقط في الأغراض التي نقوم من أجلها بجمع هذه البيانات، هذا ما لم تكن هناك ثمة حاجة لدينا لاستخدام هذه البيانات لغرض آخر، وكان هذا الغرض يتوافق ولا يتعارض مع الغرض الأساسي من تجميعها. وإذا رغبتم في التعرف على كيفية توافق المُعالجة الرامية لخدمة الغرض الجديد مع الغرض الأصلي للبيانات، فيُرجى التواصل معنا بهذا الشأن من خلال بريدنا الإلكتروني [XXXXXXXXXXX] . أما إذا رغبنا في استخدام البيانات الشخصية لكم لغرض لا يرتبط بالغرض الأصلي، فسوف نوافيكم بإخطارٍ بذلك، كما سنوضح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك. ونرجو الإحاطة بأننا قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لكم دون علمكم بل ودونما موافقة منكم، وذلك وفق القواعد سالفة البيان، إذا كان هذا الامر يشترطه القانون أو يُصرِّح به لنا.

6-8 خيار التوقف

إذا رغبتم في التوقف عن استلام الرسائل الدعائية، فلن يسري ذلك الاختيار على البيانات الشخصية التي قدمتموها الينا كنتيجة توفير خدمة أو عند التسجيل بشأن ضمان، أو على الخبرات المعرفية بشأن الخدمة أو على غير ذلك من معاملات.

7.الإفصاح عن بياناتكم الشخصية

اننا نلزم جميع الغير بمراعاة امن بياناتكم الشخصية والتعامل معها بما يتوافق وأحكام القانون. ولن نسمح لمقدمي الخدمة لدينا من الغير باستخدام بياناتكم الشخصية لخدمة اغراضهم الخاصة، إلا أننا سنسمح لهم فقط بمعالجة بياناتكم الشخصية لأغراضٍ مُحددة وبما يتوافق وما يصدر من جانبنا من تعليماتٍ بهذا الشأن.

8.أمن البيانات

لقد قمنا بوضع ما هو ملائم من إجراءاتٍ ووسائل تأمين من شأنها منع أية حالة فقد لبياناتكم الشخصية بصورة عارضة أو استخدامها أو الدخول عليها على نحو غير مصرح به، أو تغييرها او الإفصاح عنها بأي شكل كان. وعلاوة على ذلك، فإننا لا نمنح حق الدخول على البيانات الشخصية إلا في حدود العاملين أو الوكلاء أو الغير مِمَّن يكونون في حاجة لمعرفة البيانات لخدمة أغراض العمل لدينا، وسوف يقومون بالتالي بمعالجة البيانات الشخصية لكم بناءً على تعليماتنا وسيكون ملتزمين بالتزام بالحفاظ على سريتها.

كما قمنا بوضع إجراءاتٍ للتعامل مع كل ما نشك باحتمال وقوعه من إخلال بأمن البيانات الشخصية، وسوف نخطركم بل ونخطر أية جهة رقابية مُختصة بذلك الاخلال إذا كان لزاما علينا القيام بذلك.

 

9.حفظ البيانات

ما المدة التي يتم فيها حفظ البيانات الشخصية لكم؟

ننا نحتفظ بالبيانات الشخصية لكم خلال المدة التي تلزم للوفاء بالأغراض التي قمنا بجمع البيانات لأجلها، ومنها الأغراض المتعلقة باستيفاء أية اشتراطات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقريرية. ويجوز لنا القيام بحفظ بياناتكم الشخصية لمدة أطول، وذلك في حالة وجود ثمة شكوى أو إذا رأينا أنه هناك ثمة احتمال بإجراء عمليات تقاضي بشأن العلاقة القائمة معكم.

ولتحديد ما هو ملائم من مدةٍ لحفظ أية بياناتٍ شخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، وكذا احتمالية الضرر الذي ينشأ عن الاستخدام غير المصرح به للبيانات الشخصية لكم أو الضرر الناتج عن الإفصاح عنها، والاغراض التي يتم لأجلها معالجة البيانات الشخصية لكم، بل وهل يُمكننا تحقيق هذه الأغراض بطرق أخرى أم لا، والاشتراطات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو خلافه مما هو ساري بهذا الشأن.

وإذا لم يعد من الضروري القيام بحفظ البيانات الشخصية لكم، فإننا نقوم حينئذٍ بإلغائها.

(وبالنسبة لتفاصيل مدد حفظ البيانات الشخصية والسارية بشأن مختلف الموضوعات، فير بيان هذه المدد في سياسة الحفظ لدينا، وهي سياسة يمكنكم أن تطلبوا منا من خلال التواصل معنا بهذا الشأن).

10.ما الذي قد نحتاجه منكم

 

ربما قد نطلب منكم معلوماتٍ مُعينة لمُعاونتنا على تحديد هويتكم والتأكد من أحقيتكم في الدخول على البيانات الشخصية (أو مُمارسة أي حق آخر من حقوقكم)، حيث يُعتبر ذلك بمثابة إجراء أمنى لضمان عدم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الاطلاع أو الحصول عليها. كما قد نقوم أيضًا بالتواصل معكم لطلب المزيد من المعلومات التي ترتبط بطلبكم بسرعة الرد من جانبنا على موضوعٍ ما.

 

11.المدة المطلوبة للرد

إننا نحاول الرد على جميع طلباتكم المشروعة في غضون شهر واحد، إلا أن الامر قد يتطلب منا مدة تتجاوز الشهر، وذلك إذا كان الطلب الوارد منكم طلب يتسم بالتعقيد أو إذا صدر من جانبكم عدد من الطلبات. وفي هذه الحالة، سوف نخطركم بالأمر، بل وسنظل على متابعة معكم.

 

12.ماذا نفعل إذا كانت المعلومات الغير صحيحة

 

إننا نجري عمليات فحص بشأن المعلومات التي تقومون بموافاتنا بها لغرض تتبع أية أخطاء او قصور بها  ويكون لكم الحق في طلب الآتي:

- تصحيح أية بياناتٍ شخصية ترتبط بكم وترون انها تفتقر للدقة؛ 

- وإتمام أو إكمال المعلومات الناقصة، ومن ذلك القيام بتقديم أي بيان تكميلي أو تصحيحي. ويُعرف ذلك بحق التصحيح. وإذا لم تقوموا بمُمارسة حقكم في التصحيح، فسوف نقوم باتخاذ إجراءات فحص للمعلومات وتصحيحها إن لزم الامر.

 

13.كيف نتعامل مع حق الإغفال

 

يكون لكم الحق في طلب محو البيانات الشخصية التي نحوزها بشأنكم، وذلك في حالاتٍ مُعينة، ومنها على سبيل المثال، إذا لم يتم حيازة المعلومات وفق غرض قانوني أو إن لم يعد –ولأسباب قانونية– من الضروري حيازة هذه البيانات. ويُعرف هذا الحق بالحق في الاغفال. فإذا طلبتم ان نقوم بمحو البيانات الخاصة بكم، فإننا نقوم في المعتاد بمحوها إذا لم تعد هذه البيانات بيانات معروفة أو متاحة على المستوى العام أو لم نعد في حاجة لاستخدامها.

 

14.مسرد اصطلاحي

 

الأساس القانوني: 

المصلحة المشروعة: ويُـقصد بها المصلحة المرتبطة بأعمالنا وإدارتها، والتي يُمكننا من خلالها تقديم أفضل الخدمات إليكم، بل وأفضل الخبرات وأكثرها أمانا لكم، علما بأننا نتأكد من مراعاة أي أثر مُحتمل عليكم (سواء إيجابي أو سلبي) بل وإحداث التوازن المطلوب، ومراعاة حقوقكم قبل الشروع في معالجة بياناتكم الشخصية لتحقيق مصالحنا المشروعة. كما أننا لا نستخدم بياناتكم الشخصية في نشاطاتٍ يتعين فيها التغاضي عن مصالحنا بسبب تأثيرها عليكم (هذا مالم ترد الينا موافقة من جانبكم أو كان علينا التزام قانوني أو كان القانون يُصرح بنا بذلك). 

ويُمكنكم التواصل معنا للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بتقييم مصالحنا المشروعة في ضوء الآثار المُحتملة عليكم منها حين إجراء نشاطاتٍ مُعينة.

تنفيذ التعاقد: ويقصد بذلك القيام بمعالجة بياناتكم إن كان ذلك ضروريا لتنفيذ عقد تكونون طرفا فيه أو لاتخاذ إجراءاتٍ بناءً على طلبكم قبل إبرام ذلك العقد.

الوفاء بالتزام قانوني: ويقصد بذلك القيام بمعالجة بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك أمرًا ضروريًا للوفاء بالتزام قانوني نخضع لأحكامه.
الغير: 

الغير من داخل المؤسسة:

ويقصد بهم الشركات الأخرى داخل الكترمصر  والتي تتولى العمل بصفة مراقبين مشتركين أو مسئولي معالجة، وتكون هذه الشركات قائمة في مصر وتتولى توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة وكذا خدمات التقرير. 

الغير من خارج المؤسسة

ويقصد بهم مقدمي الخدمة ممن يعملون في مجال المعالجة في مصر ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظم. 

الجهات الاستشاري المختصة ممن يعملون بصفة مسئولي معالجة بيانات أو مسئولي رقابة مشتركة، ومنهم المحامين والمصرفيين ومراقبي الحسابات ومسئولي التأمين ممن يقدمون خدمات استشارية وبنكية وقانونية وتأمينية ومحاسبية. 

 
الجهات الحكومية وغيرهم من مصالح ومؤسسات ممن يعملون بصفة مسئولي معالجة بيانات أو مسئولي رقابة مشتركة في جمهورية مصر العربية ويطلبون تقارير بشأن نشاطات المعالجة في أحوال أو أوضاع معينة. 

حقوقكم القانونية

لديكم الحق فيما يلي:
طلب الدخول على بياناتكم الشخصية (وهو طلب يُعرف بوجه عام بأنه "طلب الدخول على البيانات"). وهذا الطلب يمكنكم من خلاله الحصول على صورة من البيانات الشخصية لكم، بل والتحقق من أننا قد قمنا بمُعالجتها على نحو قانوني.

طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحوزها بشأنكم: وهو طلب يمكنكم من خلاله تصحيح أي مما لدينا بشأنكم من بيانات، سيما إن كانت بيانات ناقصة أو تفتقر للدقة، إلا أننا سنكون حينئذٍ في حاجة للتأكد من دقة البيانات الجديدة التي توافوننا بها.

طلب محو بياناتكم الشخصية: وهذا الطلب يمكنكم من خلاله أن تطلبوا الغاء أو إزالة البيانات الشخصية إذا لم تكن هناك أسباب سائغة تدعو للاستمرار في مُعالجتها. كما يكون لكم الحق في أن تطلبوا منا الغاء أو إزالة بياناتكم الشخصية إذا قمتم وبنجاح في مُمارسة حقكم في الاعتراض على عملية مُعالجتها (يرجى الاطلاع على ما هو وارد أدناه)، وذلك إذا قمنا بإجراء معالجة لمعلوماتكم على نحو يتعارض مع أحكام القانون أو إذا كان لزاما علينا القيام بمحو بياناتكم الشخصية للوفاء بأحكام قانون محلي. إلا أننا نرجو الاخذ في الاعتبار أنه قد يتعذر علينا الاستجابة لطلبكم بمحو البيانات إذا كان لذلك أسبابا قانونية معينة، وهي أسباب سنقوم بإخطاركم بها (إن كان ذلك أمرًا واجب التطبيق) حين تقدمكم بالطلب

المعارضة في عملية إجراء معالجة لبياناتكم الشخصية: وذلك إذا كنا نقوم بذلك تأسيسًا على مصلحة مشروعة (مصلحة للغير)، وإذا كان هناك أمر بتعلق بوضعكم وكان هذا الامر يجعلكم تعارضون في إجراء المعالجة على اعتبار أنكم تشعرون بوقوع أثر بسببها على حقوقكم الشخصية وعلى حريتكم. كما يكون لكم الحق المعارضة إذا كنا نقوم بإجراء معالجة للبيانات الشخصية لكم لأسبابٍ تسويقية مُباشرة. إلا أننا وفي بعض الحالات يكون لزاما علينا أن نوضح التزامنا - وفق أسس قانونية أو تشريعية-  بمعالجة المعلومات الخاصة بكم، وأن هذا الالتزام يجُّب أو يلغي حقوقكم وحرياتكم المذكورة.     

طلب تقييد عملية معالجة بياناتكم الشخصية: وهذا الطلب يُمكنكم من خلاله أن تطلبوا منا التوقف (مؤقتا) عن معالجة بياناتكم الشخصية، وذلك في الأحوال الآتية:

• إذا اردتم منا إثبات دقة البيانات؛

• أو إذا كان استخدامنا للبيانات أمرا يتعارض وأحكام القانون، إلا أنكم لا تريدوننا محو البيانات؛

• أو إذا اردتم منا حفظ البيانات حتى لو لم نعد في حاجة لها، حيث تكونون في هذه الحالة في حاجة لإثبات أية مطالباتٍ قانونية أو رفع هذه المطالبات أو إبداء الدفاع فيها؛

• إذا قمتم بالاعتراض على استخدامنا لبياناتكم، وكنا نرغب في التحقق من أن هناك لدنيا أسباب مشروعة تبيح لنا استخدامها.  

طلب نقل بياناتكم الشخصية اليكم أو للغير: سوف نقوم بموافاتكم أو موافاة الغير الذي قمتم باختياره ببياناتكم الشخصية في صورة منظمة وبطريقة شائعة الاستخدام وعلى نحو يمكن من خلاله الاطلاع على البيانات آليا. ونرجو الملاحظة أن هذا الحق يسري على المعلومات المُميكنة التي قدمتم بشأنها موافقة مبدئية لنا على استخدامها، وكنا قد استخدمنا هذه المعلومات لغرض تنفيذ تعاقد معكم.  

سحب الموافقة في أي حين، وهي الموافقة التي نعتمد عليها لغرض القيام بمعالجة البيانات. ولكن ذلك الاجراء لن يؤثر على قانونية أية عملية معالجة تمت قبل سحب الموافقة المذكورة. وإذا قمتم بسحب موافقتكم، فقد يتعذر علينا توفير منتجاتٍ أو خدماتٍ معينة اليكم. وسوف نحيطكم علمًا بهذا الموضوع حين قيامكم بسحب موافقتكم.

ليس عليكم الالتزام بسداد أي رسم على إدخال البيانات الشخصية لكم (أو مقابل مُمارسة أية حق من الحقوق الأخرى)، إلا أنه إذا كان طلبكم لا يقوم على أساس أو كان طلبا متكررا دون مبرر أو طلبا مُبالغا فيه، فقد نقوم (بدلا من تلك الرسوم) برفض الالتزام بطلبكم، وذلك حسب الأحوال.

كيفية التواصل معنا: إذا كانت لديكم أية استفسارات حول كيفية استخدامنا لبياناتكم الشخصية أو إن كنتم ترغبون في ممارسة أية حقوق مما هو معروض بعاليه، فيُرجى التواصل مع مسئول الرقابة الوارد بيانه في البند 1-3 من سياسة الخصوصية الماثلة.